Terms of sale
Dernière mise à jour : 21/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet liroandco.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site liroandco.com est exploité par :
Liro&Co
Entrepreneur individuel / Micro-entreprise
Nom et prénom : Caroline KETCHATCHAM
E-mail : liroandco@gmail.com
Téléphone : 07 52 57 19 12
2. PRODUITS
Liro&Co propose à la vente des produits cosmétiques et capillaires, notamment des huiles et beurres destinés aux soins des cheveux et du cuir chevelu.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
Le client est invité à prendre connaissance de la description du produit, de sa composition, de ses précautions d'emploi et de son mode d'utilisation avant tout achat.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de couleur, de texture ou d'aspect peuvent éventuellement apparaître et ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
La composition des produits, notamment la liste des ingrédients (INCI), est indiquée sur les fiches produits et/ou sur l'emballage conformément à la réglementation applicable aux produits cosmétiques.
3. UTILISATION DES PRODUITS
Les produits Liro&Co sont destinés à un usage cosmétique et capillaire.
Le client doit respecter les indications, précautions d'emploi et conditions de conservation figurant sur l'emballage et/ou sur la fiche du produit.
Avant toute première utilisation, il est recommandé d'effectuer un test cutané sur une petite zone de peau, particulièrement pour les personnes ayant une peau sensible ou présentant des antécédents de réactions aux produits cosmétiques.
En cas de réaction inhabituelle, d'irritation ou d'inconfort, l'utilisation du produit doit être interrompue.
Les produits Liro&Co ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie ou une affection médicale.
Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction notamment de la nature du cheveu, de l'état du cuir chevelu, de la routine capillaire et de la fréquence d'utilisation.
4. COMMANDES
Le client peut passer commande directement sur le site liroandco.com.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Liro&Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Liro&Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
6. PAIEMENT
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra être annulée.
7. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment en cas de période de forte activité, de grève, d'intempéries ou de tout autre événement indépendant de la volonté de Liro&Co.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
Liro&Co ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.
8. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie apparente, le client doit contacter Liro&Co dans les meilleurs délais à l'adresse liroandco@gmail.com, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Cette démarche permet de faciliter le traitement de la demande, sans priver le client de ses droits légaux.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cas particulier des produits Liro&Co
Les produits cosmétiques Liro&Co sont commercialisés sans opercule ni scellé de sécurité.
Afin de préserver l'hygiène et la sécurité de nos produits, tout produit ayant été ouvert, manipulé de manière affectant son hygiène ou utilisé après sa réception ne pourra pas être repris ou remboursé au titre du droit de rétractation.
En particulier, une huile dont le bouchon a été ouvert et dont le produit a été utilisé ou appliqué ne pourra pas être retournée pour convenance personnelle.
Cette disposition ne s'applique pas aux droits du client concernant les produits défectueux, endommagés à la livraison ou non conformes à la commande.
Produit non utilisé
Lorsqu'un droit de rétractation est légalement applicable, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage et ses accessoires éventuels.
Le client doit prendre toutes les précautions nécessaires pour que le produit soit correctement protégé pendant le transport retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit qu'ils doivent être supportés par le vendeur ou lorsque Liro&Co décide de les prendre en charge.
10. MODALITÉS DE RETOUR
Pour effectuer une demande de retour lorsqu'elle est autorisée, le client doit contacter Liro&Co à l'adresse :
liroandco@gmail.com
en indiquant :
-
Son nom et prénom ;
-
Son numéro de commande ;
-
Le ou les produits concernés ;
-
Le motif de la demande ;
-
Des photographies du produit.
Aucun retour ne doit être envoyé avant d'avoir obtenu les instructions de Liro&Co.
Les retours envoyés sans accord préalable pourront être refusés.
11. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Les dispositions relatives au droit de rétractation ne privent pas le client des garanties légales dont il bénéficie.
Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé avant sa réception ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter Liro&Co afin qu'une solution puisse être proposée conformément à ses droits légaux.
Selon la situation, Liro&Co pourra notamment procéder au remplacement du produit, à sa réparation lorsque cela est possible ou à son remboursement, conformément à la réglementation applicable.
12. REMBOURSEMENT
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Le remboursement peut notamment être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
13. RESPONSABILITÉ
Liro&Co ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits contraire aux indications figurant sur leur emballage, leur fiche produit ou aux précautions d'emploi communiquées au client.
Le client est responsable de l'utilisation appropriée des produits et doit notamment respecter les précautions d'emploi et les conditions de conservation indiquées.
Les produits ne doivent pas être utilisés en cas d'allergie connue à l'un de leurs ingrédients.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison des commandes ainsi que pour assurer le service client.
Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site liroandco.com, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable de Liro&Co est interdite.
16. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de retour, le client peut contacter Liro&Co :
E-mail : liroandco@gmail.com
Téléphone : 07 52 57 19 12
17. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité Liro&Co afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur dispose également des droits qui lui sont accordés par la réglementation française en matière de règlement des litiges et de médiation de la consommation, lorsque les conditions légales sont réunies.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Si l'une des dispositions des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment afin notamment de tenir compte des évolutions légales et réglementaires. La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de celle-ci.