Shipping policy

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 21/09/2026

La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes effectuées sur le site liroandco.com, exploité sous la marque Liro&Co.

1. Zones de livraison

Liro&Co expédie actuellement les commandes vers les destinations proposées au moment de la validation de la commande.

Les zones de livraison disponibles ainsi que les frais correspondants sont indiqués au client avant la finalisation de sa commande.

Si une destination n'est pas proposée lors de la commande, aucune expédition ne pourra être effectuée vers cette destination.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par Liro&Co.

Après validation et confirmation du paiement, la commande est généralement préparée et remise au transporteur dans un délai de 5 jours ouvrés.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Ce délai correspond au délai de préparation de la commande et ne comprend pas le délai d'acheminement par le transporteur.

En période de forte activité, notamment lors des promotions, fêtes ou lancements de produits, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, le délai d'acheminement dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

À titre indicatif, les délais estimatifs sont les suivants :

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison express : 01 à 02 jours ouvrés, lorsque cette option est proposée.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et des circonstances liées à l'acheminement.

Le délai total de réception correspond donc au délai de préparation + délai d'acheminement.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et, le cas échéant, du montant de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque la livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, les conditions de cette offre sont précisées directement sur le site.

5. Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison sélectionné permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.

Le suivi permet au client de suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

Il est recommandé au client de vérifier régulièrement les informations de suivi communiquées.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Avant de valider son achat, le client doit notamment vérifier :

Son nom et prénom ;
Son adresse ;
Son numéro de rue ;
Son code postal ;
Sa ville ;
Et, lorsque cela est nécessaire, les informations complémentaires permettant la livraison.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client, Liro&Co ne pourra être tenue responsable des difficultés ou retards de livraison qui en résultent.

Si le colis est retourné à Liro&Co en raison d'une adresse incorrecte ou d'une impossibilité de livraison imputable au client, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

7. Colis endommagé à la réception

Le client est invité à vérifier l'état de son colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages importants, de fuite ou de détérioration apparente, le client doit, lorsque cela est possible, conserver le colis et prendre des photographies de son état ainsi que du produit concerné.

Le client doit ensuite contacter Liro&Co à l'adresse liroandco@gmail.com afin que la situation puisse être examinée.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Liro&Co dans les meilleurs délais à l'adresse liroandco@gmail.com.

Liro&Co pourra demander au client les informations nécessaires afin de permettre une vérification auprès du transporteur.

9. Retard de livraison

En cas de retard, le client peut contacter Liro&Co afin d'obtenir des informations concernant l'état de sa commande.

Les retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de la volonté de Liro&Co ne peuvent pas toujours être anticipés.

Toutefois, les droits du consommateur en matière de délai de livraison et de résolution du contrat restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

10. Force majeure

Liro&Co ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

Cela peut notamment concerner certains événements exceptionnels affectant le transport, tels que des catastrophes naturelles, des perturbations majeures des réseaux de transport ou autres événements répondant aux conditions légales de la force majeure.

11. Livraison et transfert des risques

Pour les consommateurs, le transfert des risques concernant le produit intervient conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque Liro&Co est responsable de l'expédition, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Liro&Co, prend physiquement possession du produit.